1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em sua embalagem original e não utilizado.
2. Garantia e Defeitos
Todos os nossos micro e mini tratores possuem uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Se uma peça apresentar defeito durante o período de garantia, você deve nos informar imediatamente através da página de contato. A peça defeituosa será substituída sem custos adicionais e o reparo será realizado por um profissional qualificado.
3. Processo de Devolução e Reembolso
Para solicitar uma devolução ou reembolso, siga os seguintes passos:
- Entre em contato com nossa equipe através da página de contato.
- Informe o número do pedido e descreva o motivo da devolução.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e no mesmo estado em que foi recebido.
- Se a devolução for aprovada, você receberá um código de retorno e instruções para o envio do produto de volta.
4. Custos de Devolução
Os custos de devolução serão cobertos por nós se o produto estiver defeituoso ou não corresponder à descrição. Para devoluções por outros motivos, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O valor reembolsado incluirá o custo total do produto, incluindo os custos de envio originais.
6. Garantia
Além do direito de arrependimento, oferecemos uma garantia de 1 ano que cobre defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado ou desgaste normal.
7. Informações de Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação de reembolso ou assistência técnica, entre em contato conosco através da página de contato.
8. Legislação Aplicável
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro (Lei 8.078/1990) e o Decreto Federal 7.962/2013.
Obrigações Legais
- Direito de Arrependimento: Permitir devolução em até 7 dias e informar claramente as condições.
- Garantia: Oferecer garantia mínima de 1 ano e cobrir custos de substituição de peças defeituosas.
- Reembolso: Processar reembolsos em até 30 dias e cobrir custos de devolução para produtos com defeito.
- Transparência: Fornecer informações claras sobre políticas de devolução e reembolso no site.